Política de Reembolso y Devoluciones

Política de Reembolso y Devoluciones – mimarket247.com

1. Introducción

En mimarket247.com queremos que tu experiencia de compra sea segura y satisfactoria. Por ello, ofrecemos una política clara de reembolsos y devoluciones que protege tus derechos como consumidor.

2. Plazos de devolución

  • Tienes hasta 7 días calendario desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
  • Pasado este plazo, no podremos aceptar devoluciones salvo defectos de fábrica cubiertos por garantía.

3. Condiciones para aceptar devoluciones

Para que un producto sea elegible para devolución:

  • Debe estar en su estado original, sin uso, con etiquetas y empaques completos.
  • Debe incluir comprobante de compra (boleta o factura).
  • No se aceptan devoluciones de productos perecibles, de higiene personal, software descargable o artículos personalizados.

4. Proceso de devolución

  1. Envía tu solicitud a devoluciones@mimarket247.com indicando número de pedido y motivo.
  2. Nuestro equipo revisará tu caso y te enviará instrucciones para el envío del producto.
  3. Los costos de envío por devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.

5. Reembolsos

  • Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos tu reembolso en un plazo máximo de 10 días hábiles.
  • El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
  • En caso de pagos con tarjeta, el tiempo de acreditación dependerá de la entidad bancaria.

6. Cambios de producto

Si deseas cambiar un producto por otro:

  • Debes seguir el mismo proceso de devolución.
  • Una vez aprobado, podrás elegir otro artículo de igual o mayor valor (pagando la diferencia si aplica).

7. Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o distinto al solicitado:

  • mimarket247.com asumirá los costos de envío y reemplazo.
  • Podrás optar por cambio o reembolso total.

8. Contacto

Para cualquier consulta sobre devoluciones y reembolsos, escríbenos a:
devoluciones@mimarket247.com
Ilo, Moquegua, Perú

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